שירות שלאחר מכירה
SUNRISE הוא מיזם מודרני המתמחה בייצור משקאות והנדסת קו שלם, המשלב מחקר ופיתוח טכנולוגי, עיצוב מוצר, ייצור וייצור, ושירות לאחר המכירה לפני המכירה.על פי נהלי השירות לאחר המכירה וכללים ותקנות ניהול לאחר המכירה, אנו מבטיחים שירות לאחר המכירה ואיכות השירות, כדי להשיג שביעות רצון לקוחות.תוך הקפדה על העיקרון הארגוני של "יושרה ויושר, כבוד לזולת, שירות מכל הלב ולהוט להצלחה", לחברה מרכז הנדסה ומחלקת שירות מיוחדים ליישום מצפוני של עבודת השירות הרלוונטית כדי לעמוד בדרישות של מתן שירות איכותי ללקוחות בבית ובחו"ל.
על פי ציוד ייצור שונה, מרכז ההנדסה ממנה טכנאים מקצועיים מנוסים, המהנדסים אחראים על התקנה והפעלה, על פי דרישות החוזה, השלמת עבודתם בלוח הזמנים וקבלת ציוד מוסמכים לייצור רגיל.
לאחר ההתקנה וההפעלה של ציוד הייצור שנרכש על ידי הלקוחות, כל המידע הרלוונטי ייכנס למערכת ניהול שירות הקבצים המיוחדת, השימוש והתפעול יהיו מודאגים על ידי חברתנו בזמן, עם שירות מהיר ובזמן ונהלי ביקור חוזר קבוע.
לחברה מערכת ניהול שירות לאחר מכירה מלאה, הקימה מערכת ניהול סטנדרטית של מחלקת שירות לאחר מכירה, בעלת דרישות תקן ספציפיות להתקנה והזמנת אנשי שירות לאחר מכירה ועבודות שירות לאחר מכירה ללקוחות, לרבות. קוד התנהגות, תהליך שירות לאחר המכירה, פתרון וטיפול בבעיות קונבנציונליות לאחר המכירה, ומכשירה ולומדת באופן קבוע אנשי שירות לאחר המכירה על מוצרים וידע בתעשייה.שפר ללא הרף את איכות השירות לאחר המכירה.
לפני הגעת ציוד הייצור למפעל הלקוח, נא לקבוע פגישה עם מחלקת שירות לאחר המכירה להגעה לאתר.על פי הדרישות, מהנדסים יגיעו לאתר בזמן.כאשר לא ניתן לטפל במצב החירום בתפעול הציוד, הוא יועבר ישירות למחלקת השירות לאחר המכירה של החברה.לאחר הודעה, החברה תיתן מענה בזמן ותטפל בכך.במידה ולא תצליחו לפתור את הבעיה, החברה תגיע לאתר בזמן המהיר ביותר לפתרון הבעיה.קיימת מערכת של אחריות בתוך החברה, כל מהנדס שלא מצליח לפתור בעיות לקוחות בזמן, מה שגורם לאי שביעות רצון לקוחות או גורם להשפעה רעה והפסד ללקוחות, הצוות הרלוונטי לאחר המכירה יישא באחריות מסוימת לקבל הודעה. קנס.
על מנת להבטיח שהצוות הטכני של הלקוח יוכל לשלוט בביצועי הציוד ובתוכנית התפעול והתחזוקה, מלבד ההדרכה במקום, אנו יכולים לספק ללקוח הכשרה של הטכנולוגיה המיוחדת בחברתנו.בהתאם לדרישות בפועל, הלקוח יוזמן לעבור הכשרה במפעל הניסויים בייצור המשקאות של חברתנו, ובמפעל הדוגמאות.
אספקה מלאה של חלקי חילוף בכל ימות השנה, טיפול מהיר בעסקי הזמנות טלפוניות בכל עת, תוכנית שיפוץ אביזרים יכולה להיות שירות מדלת לדלת, עבור לקוחות כדי לחסוך זמן ועלות.
על פי תוצאת המחקר והדרישה השונה, נארגן ביקור כלשהו אצל לקוחותינו על מנת שנוכל לפתור את הבעיות שייענו במהלך הפעלת המכונות.אנו נשפר את עצמנו תמיד כדי שנוכל לעמוד בדרישת הלקוחות שלנו בכל עת.אז אנא מלא את כרטיס השירות בזהירות.
החברה מבצעת תיקונים גדולים, בינוניים וקטנים, תיקון חלקים במחיר המפעל בהנחה של 5 אחוז, שיפוץ ל-30 יום, תיקון בינוני ל-15 יום, תיקון קל ל-3 עד 7 ימים.
אנו נספק את הטרנדים העדכניים ביותר של תעשיית האריזה ללקוחותינו, כך שתוכל כעת את הפיתוח והעתיד של תעשיית המשקאות.
הציוד שמספק SUNRISE הוא חדש לגמרי, מתקדם ואמין, ועומד בדרישות התהליך, ו-SUNRISE תספק שנה כערבות ממועד האספקה.(למעט כפי שהוסכם במיוחד בחוזה)
SUNRISE היא צד הקשר הכללי של שירות לאחר המכירה הכולל, האחראית על הסדר הכולל של שירות לאחר המכירה של הפרויקט, כדי לפתור את בעיות לאחר המכירה בתהליך ההתקנה וההפעלה, ייצור ניסיון ופוסט-ייצור.
על מנת להבטיח שטכנאי לקוחות יוכלו לשלוט בביצועים ובנהלי התפעול והתחזוקה של הציוד, חברתנו מספקת את תוכניות ההדרכה הבאות:
1) בתהליך הייצור, ההרכבה וההרצה של ציוד הפרויקט, בהתאם לצרכי הלקוחות, נוכל לארגן 1 או 2 טכנאים או מפעילים שיגיעו לחברה לביצוע הדרכת למידה סינכרונית (החברה מספקת לינה ו אוכל סיני, מחזור האימון הוא בדרך כלל 3 עד 7 ימים).
2) בהתקנה והזמנת ציוד הפרויקט הנשלח לאתר המשתמש, מספק המשתמש לפחות חשמלאי אחד ומתקין אחד לסיוע בהתקנה ובהפעלה.במהלך תהליך הבנייה, החברה שלנו תמשיך את ההכשרה.מחזור האימון הוא בדרך כלל 5 עד 7 ימים במהלך ההתקנה והבנייה.
3) בהזמנת וקבלת ציוד הפרויקט, החברה שלנו תתקשר עם משתמשים לביצוע הדרכת מערכות פרויקט, אחראית להכשרת מפעילי קו ייצור, עובדי תחזוקה, חשמלאים, כך שהם יוכלו לשלוט באופן מלא בכללי תפעול הציוד, תחזוקה, פתרון בעיות ועבודות אחרות.מחזור האימון הוא בדרך כלל 2 עד 4 ימים במהלך איתור באגים וקבלה.
על מנת להבטיח שהצוות הטכני של הלקוח יוכל לשלוט בביצועי הציוד ובנהלי התפעול והתחזוקה, בנוסף להכשרה במקום, ניתן לספק ללקוחות החברה שלנו לקבל הכשרה טכנית מיוחדת, או בהתאם לצרכים בפועל. להזמין לקוחות למפעל הניסיוני שלנו לייצור משקאות, מפעל דגמים כדי לקבל הדרכה.(מחזור האימון הוא בדרך כלל 1-2 ימים במהלך תקופות ניפוי באגים וקבלה)